La perte soudaine de vie, de santé et de biens est déjà suffisamment grave pour toute personne touchée. En raison du grand nombre de dommages causés par les masses d'eau déchaînées et de l'étendue de l'espace, l'infrastructure habituelle est en général brusquement interrompue : L'absence d'électricité, de gaz, d'eau, de réseau de téléphonie mobile et de voies de communication en état de fonctionnement a un impact supplémentaire sur les dommages que vous avez personnellement subis. Il faut néanmoins garder la tête froide dans ce cauchemar.
Conseils pour les travaux de déblaiement
Pour les personnes concernées, l'objectif le plus important lors d'une remise en état est d'éliminer le plus rapidement possible les dommages et de retrouver une situation normale : que ce soit pour habiter à nouveau entre ses quatre murs ou pour retrouver le plus rapidement possible son quotidien privé et professionnel :
- malgré la consternation et le stress émotionnel - gardez la tête froide et ne vous mettez pas en danger, vous ou les autres personnes qui vous aident. Évitez les dangers lorsque vous rangez.
- Ne faites pas fonctionner un appareil électrique avant qu'il n'ait été contrôlé par un spécialiste.
- Avant de commencer les travaux de déblaiement, assurez-vous qu'il n'y a pas de risque d'effondrement des bâtiments. Dans le cas contraire, il est interdit par les autorités de pénétrer dans ces (parties de) bâtiments.
- Lors des pauses et à la fin des travaux, veillez à une hygiène appropriée lors de la consommation de nourriture et de boissons. Ne mangez pas de légumes, de fruits ou de salades provenant des zones inondées. Ne mangez pas et ne fumez pas pendant que vous nettoyez. Il est préférable de désinfecter les couverts et la vaisselle.
- Pendant les travaux de nettoyage, soyez attentifs aux informations fournies par la commune, les services de secours et les services publics locaux.
- Les entreprises de service public locales signalent généralement les dangers liés à l'électricité ou au gaz.
- Les boîtiers de distribution électrique, les installations électriques et les chauffages (y compris les réservoirs de mazout) doivent être contrôlés par des spécialistes avant d'être remis en service.
- Après l'inondation, il est important de se faire une idée de l'étendue des dégâts et de les documenter sous la forme d'un inventaire complet. Prenez des photos des dégâts. Une fois que tout a été nettoyé, les personnes extérieures peuvent difficilement comprendre l'étendue réelle des dégâts initiaux. Nommez également des personnes qui peuvent attester que les objets sur les photos sont bien les vôtres.
- Que vous ayez ou non une assurance contre les éléments naturels, contactez dans tous les cas votre assureur (bâtiment, ménage).
- Qu'elles soient assurées ou non, les mesures (immédiates) correctement mises en œuvre réduisent souvent, en fin de compte, le montant total des dommages dans une mesure considérable.
- En même temps, il faut veiller à éviter les travaux de déblaiement hâtifs, car cela pourrait encore aggraver les dégâts occasionnés.
- Désignez en interne une personne chargée de coordonner les travaux à effectuer et les informations à recevoir. Vous créerez ainsi votre propre "chef d'intervention", qui deviendra un précieux point de communication pour les demandes des forces externes.
- Portez des vêtements de protection appropriés (bottes, lunettes de protection, masque FFP 2, gants) afin d'éviter, dans la mesure du possible, tout contact avec l'eau et la boue souillées.
- En cas de constatation d'un dégât d'huile ou d'autres substances nocives déversées, comme des peintures, des vernis, des produits phytosanitaires et des produits chimiques, informez les pompiers. Les dégâts d'huile doivent également être signalés au service des eaux de l'Office de l'environnement.
- si l'eau est encore stagnante : les travaux de pompage dans la maison ne doivent commencer que lorsque le niveau de l'eau (souterraine) a suffisamment baissé afin d'éviter tout dommage dû à la poussée d'Archimède sur les fondations, la dalle ou le bac de sol de la maison.
- pompez l'eau et enlevez les restes d'eau ainsi que la boue avant qu'elle ne sèche et ne soit difficile à déplacer.
- Les objets d'ameublement défectueux et sales ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères, pas plus que les aliments avariés, mais doivent être éliminés de manière appropriée.
- Commencez le plus rapidement possible un assèchement (technique) afin d'éviter d'autres dégâts au bâtiment ou la formation de moisissures. Les appareils de chauffage, s'ils sont utilisés correctement, peuvent accélérer le processus de remise en état.
Dans un premier temps, n'utilisez que de l'eau en bouteille pour vous laver les mains, vous brosser les dents et cuisiner. Par mesure de précaution, ne pas utiliser l'eau du robinet ou la faire bouillir soigneusement et rincer les conduites d'eau potable avant de l'utiliser. - Tous les conseils ci-dessus ne sont que des recommandations et ne peuvent pas remplacer une évaluation professionnelle et compétente de votre dommage, compte tenu de la grande diversité des types de dommages.
Les experts et les entreprises spécialisées dans l'assainissement travaillent généralement selon des modèles et des procédures déterminés :
Recommandation des mesures immédiates nécessaires pour sauver les biens et prévenir les risques,
- Détermination de la présence de substances nocives
- Réalisation d'évaluations des risques et déduction simultanée de mesures de protection appropriées.
- Détermination de l'étendue des dommages
- Élaboration d'un concept d'assainissement et d'élimination (le cas échéant en concertation avec les autorités).
- Réalisation de l'assainissement / de la remise en état
Des diagnostics à distance ?
On nous demande régulièrement d'établir un "diagnostic à distance", des conseils et des recommandations. En tant que professionnels, nous savons qu'une mesure d'assèchement et d'assainissement techniquement adaptée n'est pas réalisable sans une inspection individuelle et détaillée des dégâts sur place. Le fossé entre les conseils généraux et la situation réelle sur le lieu du sinistre est tout simplement trop grand et comporte également de nombreux risques. Seul un constat compétent des dégâts par un spécialiste permet de décider avec précision si un assèchement technique et les dépenses supplémentaires qui en découlent sont vraiment nécessaires. Une expertise individuelle des dommages est nécessaire, ne serait-ce que parce qu'aucun dommage ne ressemble à un autre. Les types, les formes et les constructions de bâtiments sont trop variés. En outre, les matériaux utilisés et le type d'utilisation du bâtiment jouent un rôle important.
